Общи условия

1. Страни

„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или възлага услуга на Дружеството.

2. Какво урежда този документ

Общите условия уреждат ползването на сайта plamtrans.bg и общата рамка, в която Дружеството предлага своите услуги: транспорт с бус с падащ борд, пътна помощ и превоз с платформа, хамалски услуги, складово пространство под наем и наем на ремаркета и платформи.

3. Сайтът не е публична оферта

Информацията в сайта – описания на услуги, снимки, ориентировъчни цени и срокове – има информативен характер и не представлява предложение за сключване на договор по смисъла на чл. 290 от Търговския закон. Обвързваща е само потвърдената от нас конкретна оферта.

4. Заявка и потвърждение

1. Клиентът отправя запитване по телефон, електронна поща или чрез форма в сайта.
2. Дружеството изготвя оферта въз основа на подадената информация – адреси, вид и обем на товара, дата, етажност, наличие на асансьор и други обстоятелства, които влияят на цената и срока.
3. Договорът се счита за сключен с изричното потвърждение на офертата от Клиента.

Ако при пристигане на място се установи, че действителните обстоятелства съществено се различават от подадените (по-голям обем, липса на достъп, допълнителни етажи, нужда от допълнителен персонал), цената се преизчислява и се съгласува с Клиента преди започване на работа.

5. Задължения на Клиента

• Да предостави вярна и пълна информация за товара и условията на място.
• Да осигури достъп до обектите на товарене и разтоварване, както и възможност за паркиране.
• Да уведоми предварително за чупливи, ценни, опасни или изискващи специален режим вещи.
• Да присъства лично или чрез упълномощено лице при предаване и приемане на товара.
• При наем на ремарке – да провери изправността на теглича (буксата) на автомобила си и да спазва допустимото тегло и категорията, за която е правоспособен.

6. Отговорност

Дружеството отговаря за вреди, причинени по негова вина при товарене, превоз и разтоварване, в рамките и по реда на приложимото българско законодателство и на индивидуалната уговорка с Клиента.

Дружеството не носи отговорност за:

• вреди, произтичащи от скрити дефекти или лошо състояние на вещите преди започване на работата;
• вреди по вещи, които не са били обявени като чупливи или ценни;
• вреди от неправилно или непълно опаковане, извършено от Клиента;
• забава поради непреодолима сила, пътнотранспортна обстановка, метеорологични условия или действия на трети лица;
• вреди, настъпили след предаването на наето ремарке или платформа на Наемателя.

7. Наем на ремаркета и платформи

• Наемът се сключва с писмен договор и представяне на документ за самоличност и свидетелство за управление на МПС.
• При предаване се заплаща депозит – 100 € за ремарке и 150 € за платформа – който се възстановява при връщане на техниката в състоянието, в което е предадена.
• Наемателят отговаря за глоби, щети и липси, настъпили през периода на наема.
• Наемателят е длъжен да ползва ремаркето само с автомобил и категория, отговарящи на изискванията, и да не го преотстъпва на трети лица.
• Актуалните цени и категории са публикувани на страница Наем на ремарке.

8. Плащане

Плащането се извършва в брой при изпълнение на услугата или по банков път, съгласно уговореното. За юридически лица се издава фактура. Дружеството не съхранява данни от платежни карти.

9. Отказ и анулиране

Клиентът може да откаже потвърдена заявка, като уведоми Дружеството във възможно най-кратък срок. Условията за анулиране, включително евентуално удържане на капаро, се уговарят при потвърждаване на заявката.

За потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, при договори, сключени от разстояние, се прилагат законоустановените права на отказ, доколкото услугата не е започнала да се изпълнява с изричното съгласие на потребителя.

10. Ползване на сайта

Съдържанието на сайта – текстове, снимки, лога и оформление – е обект на авторско право. Възпроизвеждането му без писмено разрешение не е допустимо. Не се допуска използване на сайта за действия, които го натоварват, увреждат или заобикалят мерките му за сигурност.

11. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки – в Политиката за бисквитки.

12. Спорове

Споровете се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие компетентен е съответният български съд. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите – kzp.bg, както и към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.

13. Промени

Дружеството може да изменя настоящите общи условия. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 18.09.2026 г.